Visite virtuelle immobilier : script de narration
Visite virtuelle immobilier : créez un script de narration qui capte l’attention et convertit les visiteurs en contacts qualifiés.
Votre intention: comprendre comment écrire et structurer un script de narration pour une visite immobilière en 3D/360°, afin d’augmenter l’engagement, rassurer et déclencher la prise de contact. Voici une méthode claire, des exemples prêts à l’emploi et des bonnes pratiques pour Matterport et Treedis.
En bref
- Définissez un objectif par visite (rdv, appel, formulaire) et un persona précis.
- Structurez votre script: accroche, orientation, atouts, preuves, appels à l’action.
- Exploitez les points chauds, tags et voix off (Matterport/Treedis) pour guider l’histoire.
- Optimisez l’accessibilité (sous-titres), la vitesse de narration et le rythme visuel.
- Mesurez: temps passé, clics CTA, conversions — testez et améliorez en continu.
Pourquoi scénariser une visite virtuelle transforme la découverte en prise de contact
La visite immersive n’est pas qu’un “plus” visuel: c’est un véritable outil de communication et de conversion. Un bon récit donne un sens au parcours, anticipe les objections (bruit, luminosité, surface utile) et met en valeur ce qui compte pour l’acheteur: volumes, circulation, exposition, rangements, environnement.
Plusieurs acteurs du secteur confirment, année après année, l’attente croissante pour des contenus interactifs dans l’achat immobilier. Le rapport annuel de la National Association of Realtors souligne notamment l’importance des médias immersifs dans la phase de recherche et de présélection des biens, à côté des photos et plans détaillés (source: NAR – Profile of Home Buyers and Sellers). En pratique, un script clair canalise cette attention vers des actions mesurables: clic sur “Visiter”, demande d’informations, dépôt de dossier.
Préparer votre script de narration: objectifs, audience, messages
Clarifiez l’objectif de conversion
- Un objectif unique par visite: réserver une visite physique, demander une estimation de financement, s’inscrire à une alerte, ou compléter un formulaire.
- Définissez l’emplacement des appels à l’action dans l’espace (hotspots, tags, pop-up discret) et dans le temps (après un temps fort du récit).
Connaissez votre audience
- Persona: primo-accédant urbain, famille en quête d’espace, investisseur.
- Questions typiques: luminosité réelle, bruit, charges, travaux, rangements, écoles/commerces.
- Ton: rassurant et concret; bannir le jargon, privilégier la preuve et le bénéfice client.
Choisissez l’axe narratif
- Valeur-clé: “lumière et circulations fluides”, “vie familiale et rangements”, “investissement sans travaux”.
- Émotion: se projeter dans un moment de vie (petit-déjeuner au soleil, télétravail au calme).
- Preuve: métriques visibles, plans, vues fenêtrées, mesures 3D.
Structure d’un script efficace (modèle adaptable)
Voici un canevas testée sur des visites 3D et 360°. Adaptez la durée à la taille du bien et au support (audio vs texte dans hotspots).
1) Accroche (5–10 secondes) - But: capter l’attention et promettre un bénéfice concret. - Exemple: “En plein cœur du quartier Saint-Louis, découvrez un 3-pièces baigné de lumière, optimisé pour le télétravail.” - Visuel: entrée sur la meilleure perspective (salon ouvert + baie vitrée).
2) Orientation (10–15 secondes) - Situez l’utilisateur: plan général, surface, étage, exposition. - Ex.: “65 m² au 4e étage, double orientation Est/Ouest, sans vis-à-vis.”
3) Pièce maîtresse (20–40 secondes) - Racontez l’usage: “Un séjour de 27 m², cuisine semi-ouverte — convivial et modulable.” - Montrez 2–3 preuves: mesures en 3D, hauteur sous plafond, points de lumière.
4) Parcours thématique (1–3 minutes selon le bien) - Zone nuit: calme et rangements; Salle d’eau: état, ventilation. - Extérieur: balcon/jardin; Dépendances: cave, box. - Quartier: commerces, écoles, transports (avec hotspots “en savoir plus”).
5) Réassurances et éléments techniques - Diagnostics, travaux récents, charges estimatives (si disponibles, via tag discret). - Bruit/lumière: démontrer via vues croisées et positions à différents moments.
6) Social proof et rareté - Témoignage court d’un voisin/proprio (texte ou audio). - “Biens similaires dans l’immeuble vendus en X jours” si vérifiable.
7) Appels à l’action - “Planifiez une visite sur place” (lien + formulaire). - “Recevoir la fiche complète et plans” (lead magnet utile).
8) Conclusion (10–15 secondes) - Récap du bénéfice principal + CTA unique. - Ex.: “Prêt à le voir en vrai ? Réservez votre créneau maintenant.”
Astuce rythme: pour une voix off, une vitesse de 150–160 mots/minute favorise compréhension et naturel (Nielsen Norman Group, 2017: guidelines sur le débit vocal).
Exemples de scripts prêts à l’emploi
Appartement urbain (T3, 65 m²)
- Accroche: “Visite virtuelle immobilier au cœur du 7e: lumière, calme, tout à pied.”
- Orientation: “4e étage avec ascenseur, double orientation Est/Ouest.”
- Séjour: “27 m², parquet, triple baie — voyez la profondeur et la circulation.”
- Cuisine: “Semi-ouverte, plan de travail 3 m, rangements hauts.”
- Nuit: “Deux chambres sur cour, 11 et 12 m², placards intégrés.”
- Réassurance: “Double vitrage 2022, tableau électrique refait, toiture révisée 2021.”
- Quartier: “Métro à 3 min, marché bio le samedi, crèche à 250 m.”
- CTA: “Recevez le plan coté et la liste des travaux en un clic.”
Extraits de texte (hotspots/voix off):
“Arrêtez-vous près de la baie: l’exposition Ouest apporte une belle lumière en fin de journée — idéale pour un coin lecture.”
“Ouvrez le tag ‘Travaux récents’ pour vérifier les interventions réalisées.”
Maison familiale (120 m² + jardin)
- Accroche: “Espace, lumière et jardin au calme, à 25 min du centre.”
- Parcours: entrée -> séjour cathédrale -> cuisine -> suite parentale RDC -> étage enfants -> jardin/terrasse.
- Social proof: “Le voisinage est résidentiel; écoutez l’ambiance depuis la terrasse.”
- CTA: “Planifiez une visite samedi — créneaux limités.”
Mettre en scène votre récit avec Matterport et Treedis
Matterport: guider sans perdre la liberté
- Start position et Highlights: commencez sur le “money shot”; créez une visite guidée en 6–10 étapes clés.
- Mattertags: placez des points d’information (texte, images, PDFs: diagnostics, plans).
- Dollhouse et plan 2D: orientez l’utilisateur au début pour éviter la désorientation.
- Audio: ajoutez une voix off générale ou par zone; pensez aux sous-titres.
- Lead capture: insérez des liens vers votre formulaire ou prise de rendez-vous.
Pour découvrir les bénéfices d’une expérience 3D maîtrisée, consultez notre page dédiée aux visites virtuelles 3D et 360°.
Treedis: interactions avancées et micro-conversions
- Scènes scénarisées: scénarios multi-parcours (famille vs investisseur).
- Hotspots enrichis: fiches quartier, vidéos, vues aériennes.
- Gamification légère: checklist de points à ne pas manquer.
- Formulaires intégrés: demande de dossier, évaluation financière rapide.
- Multilingue: scripts adaptés aux publics internationaux.
myWebsite360 conçoit et personnalise ces expériences pour valoriser vos biens et accélérer la prise de contact. Découvrez notre approche globale sur myWebsite360.
Voix off, sous-titres et accessibilité
- Ton: clair, positif, descriptif; privilégiez les bénéfices (“calme côté cour”) aux adjectifs vagues.
- Débit: 150–160 mots/min environ, pauses respirées après chaque zone clé (cf. NNG 2017).
- Sous-titres: indispensables pour mobile et accessibilité; préférez une synthèse lisible plutôt que la transcription brute. Bonnes pratiques sur le sous-titrage: W3C – Sous-titres pour médias.
- Musique: légère, non intrusive, avec volume inférieur à la voix (–15 dB env.).
Pré-production: check-list avant capture
- Home staging: désencombrer, neutraliser les objets personnels, ouvrir/aligner les portes.
- Lumière: planifier à l’heure la plus flatteuse; allumer toutes les sources cohérentes.
- Son: captation d’ambiance prudente; privilégier la voix off en post-production.
- Trajectoire: établir un plan de prise (pièce par pièce, points d’arrêt, angles).
- Confidentialité: floutez visages, plaques, documents, photos d’enfants, et avertissez les occupants. Référez-vous aux recommandations de la CNIL pour la vidéoprotection et la vie privée: CNIL – Vidéosurveillance/Vidéoprotection.
Besoin d’un accompagnement de A à Z (scénario, tournage, intégration) ? Notre équipe peut vous conseiller et produire une visite fidèle à votre image.
Intégrer la visite dans votre écosystème digital
- Site web: page dédiée au bien, intégration responsive, mise en avant au-dessus de la ligne de flottaison. Si besoin, notre service de création de site optimise le parcours.
- SEO/ASO: titre, description, données structurées (Product/Place/VideoObject selon le contexte), balises alt.
- Webmarketing: campagnes sociales et email avec extraits courts et teaser; suivi des performances avec UTM. Notre pôle webmarketing et acquisition peut piloter ces leviers.
- Portails: insérez le lien de la visite dans les annonces; ajoutez un visuel “Visite 3D disponible”.
- Analytics: taguez les CTA de la visite virtuelle pour relier engagement et leads (trackers, UTM; doc utile: Google – URL de campagne).
Mesurer, analyser, optimiser: la boucle d’amélioration continue
- Indicateurs clés: taux d’engagement (interactions), temps moyen passé, progression dans les étapes, clics sur CTA, conversions (formulaire, appel), sources de trafic.
- Bench interne: comparez chaque bien à votre médiane sur 30 jours; identifiez les 3 scènes qui corrèlent le plus avec les conversions.
- Tests A/B: accroche alternative, ordre du parcours, position du CTA, audio vs texte.
- Itérations rapides: ajustez titres des hotspots, renforcez 1–2 preuves essentielles, simplifiez les CTA.
Erreurs courantes à éviter
- Script descriptif uniquement: privilégier l’usage et la preuve plutôt que la liste d’attributs.
- Parcours trop long sans repères: ajoutez une orientation initiale et des “sauts” (highlights).
- Surcharge de tags: priorisez 6–10 informations vraiment utiles.
- CTA invisibles ou redondants: un seul objectif principal, rappelé 2–3 fois.
- Absence d’accessibilité: pas de sous-titres, contrastes faibles, texte trop long dans les hotspots.
FAQ
Quelle est la durée idéale d’une narration audio pour une visite immobilière en 3D/360° ?
Visez 60 à 120 secondes pour la partie “guidée” principale, puis laissez la liberté d’explorer. L’objectif est de donner des repères (surface, exposition, points forts) et d’installer la preuve, sans saturer l’attention. En pratique, un script de 180 à 250 mots à un débit de 150–160 mots/minute suffit pour l’introduction et la pièce maîtresse, puis des micro-textes dans les hotspots prennent le relais. Adaptez la longueur au type de bien: plus court pour un studio, plus progressif pour une maison familiale.
Faut-il une voix off ou des textes dans les hotspots uniquement ?
Les deux formats sont complémentaires. Une voix off capte et structure l’attention lors des premières secondes, tandis que les hotspots textuels approfondissent point par point (travaux, diagnostics, quartier). Sur mobile ou en open space, beaucoup d’utilisateurs coupent le son: proposez toujours des sous-titres et une synthèse écrite. Le bon mix: une courte narration audio pour l’accroche et l’orientation, puis 6–10 hotspots riches mais lisibles pour les informations critiques.
Comment intégrer des appels à l’action sans casser l’immersion ?
Placez les CTA après un moment de valeur (fin du séjour, découverte du jardin) et intégrez-les visuellement aux points d’intérêt. Préférez des libellés orientés bénéfice (“Recevoir le plan coté”) et un seul objectif principal. Dans Treedis, utilisez un formulaire intégré; dans Matterport, un tag cliquable vers une page de prise de rendez-vous. Mesurez le taux de clic et de complétion pour ajuster l’emplacement et la formulation.
Quelles précautions prendre pour la confidentialité et le RGPD ?
Avant la captation, retirez ou floutez les éléments sensibles: visages, plaques, papiers, photos d’enfants. Informez les occupants et, si nécessaire, affichez un avis de prise d’images. En diffusion, limitez les métadonnées et sécurisez l’embed si la visite n’est pas publique. Les recommandations de la CNIL en matière de vidéoprotection s’appliquent en partie au contexte des captures d’intérieur; elles rappellent les principes de proportionnalité et d’information des personnes (CNIL – Vidéoprotection).
Quelle métrique suivre pour savoir si mon script fonctionne ?
Trois indicateurs simples: 1) progression jusqu’aux scènes clés (taux d’achèvement de la visite guidée), 2) interactions utiles (ouvertures de tags “plans/diagnostics”), 3) clics et conversions sur le CTA principal. Reliez ces données à la source de trafic via UTM pour comprendre quel canal et quelle accroche amènent les leads les plus qualifiés. Comparez chaque visite à votre médiane sur 30 jours pour juger la performance et prioriser les optimisations.
À retenir / Prochaines étapes
- Scénarisez votre visite: accroche claire, orientation, atouts, preuves, CTA.
- Exploitez Matterport et Treedis pour guider, informer et convertir sans friction.
- Assurez accessibilité et confidentialité: sous-titres, floutage, informations claires.
- Mesurez systématiquement l’engagement et testez vos variantes de script.
- Intégrez la visite à votre site et à vos campagnes pour maximiser la visibilité.
- Parlez-en avec myWebsite360: conception, production, intégration et optimisation continue.
Envie d’un accompagnement expert pour votre prochain bien ? Contactez-nous via myWebsite360 ou prenez directement rendez-vous ici: nous contacter. Sources utiles: NAR – Profile of Home Buyers and Sellers, Nielsen Norman Group – Speaking Rate (2017), W3C – Sous-titres.
